Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník Klientských Služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Pracovníka Klientských Služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a podpory našim klientom. Táto pozícia vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Pracovník Klientských Služieb bude prvým kontaktným bodom pre našich klientov a bude zodpovedný za riešenie ich otázok, sťažností a požiadaviek. Úspešný kandidát bude mať schopnosť efektívne komunikovať s klientmi, porozumieť ich potrebám a poskytovať riešenia, ktoré zvyšujú spokojnosť klientov. Táto úloha zahŕňa aj spoluprácu s inými oddeleniami na zabezpečenie, že všetky klientské otázky sú riešené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v zákazníckom servise, byť orientovaný na detaily a mať schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory a služieb klientom.
- Riešenie otázok a sťažností klientov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení klientských otázok.
- Udržiavanie záznamov o interakciách s klientmi.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti klientov.
- Identifikácia a riešenie problémov klientov.
- Poskytovanie spätnej väzby a návrhov na zlepšenie služieb.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise.
- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre zákaznícky servis.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii s klientmi?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste riešili situáciu, keď neviete odpovedať na otázku klienta?
- Prečo chcete pracovať v našej spoločnosti?